Nachdem in Brownall eine Fabrik geschlossen wurde, wird das Jobcenter von neuen Arbeitssuchenden überschwemmt, und ausgerechnet jetzt ist Karl krank. Chefin Trish bietet an, selbst mit anzupacken, aber sie hat keine Ahnung, wie sie die Anmeldungen aufnehmen soll. Bei ihrem Kampf mit dem Computer entdeckt sie ein schockierendes Geheimnis.