Una ragazza serba appena arrivata in città viene rapita, ma riesce all'ultimo ad allertare il 911. Il caso sembra legato alla mafia serba e ad una tratta di esseri umani. Intanto la collega di Jamie, in un'operazione congiunta con l'FBI, deciderà di prestarsi a un'indagine sotto copertura. Nel frattempo nonno Henry inizia a frequentare una donna, ma Erin, preoccupata che lo stia raggirando, scava nel passato della sua nuova amante.